Términos de Servicio

Bienvenido a Xilvers. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de nuestros servicios de consultoría IT, soluciones de IA y automatización proporcionados por Xilvers ("nosotros", "nuestro" o "la empresa").

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, entonces no puede acceder al servicio.

Xilvers proporciona servicios de consultoría IT especializados en:

• Soluciones de Inteligencia Artificial personalizadas
• Sistemas RAG (Retrieval-Augmented Generation)
• Agentes conversacionales y chatbots
• Automatización de procesos empresariales
• Infraestructura en la nube
• Desarrollo de aplicaciones personalizadas

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento.

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Usar los servicios de manera legal y ética
• No interferir con el funcionamiento de nuestros sistemas
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

Su privacidad es importante para nosotros. Manejamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

Los datos que usted proporciona pueden ser utilizados para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Analizar el uso y rendimiento de nuestros servicios

Todo el contenido, características y funcionalidades de nuestros servicios son propiedad de Xilvers y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Los desarrollos personalizados creados específicamente para su organización serán de su propiedad, sujeto a las licencias de software de terceros incorporadas.

En la máxima medida permitida por la ley, Xilvers no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de beneficios o ingresos
• Pérdida de datos o información
• Interrupción del negocio
• Daños resultantes del uso o incapacidad de usar nuestros servicios

Proporcionamos nuestros servicios con garantía de calidad profesional. Nos comprometemos a:

• Entregar servicios que cumplan con las especificaciones acordadas
• Proporcionar soporte técnico durante el período acordado
• Corregir errores o defectos en el trabajo entregado
• Mantener estándares profesionales en todas nuestras actividades

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, si:

• Viola estos Términos de Servicio
• No cumple con los pagos acordados
• Usa los servicios de manera fraudulenta o ilegal
• Representa un riesgo de seguridad para nuestros sistemas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos será resuelta en los tribunales competentes de Chile.

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